Hỗ trợ kỹ thuật bảo hành
Hamilton Air Fans mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa và đặt hàng sản phẩm quạt trần làm mát chất lượng cao. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
Tất cả sản phẩm đang bán Liên hệ
Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng lên đến 1-10 năm tùy theo sản phẩm, giúp bạn hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Chúng tôi cam kết:
- Bảo hành nhanh chóng, minh bạch
- Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi (tùy khu vực)
- Thay thế linh kiện chính hãng nếu có lỗi từ nhà sản xuất
Với chế độ bảo hành dài hạn, chúng tôi không chỉ mang đến sản phẩm chất lượng, mà còn đảm bảo dịch vụ hậu mãi uy tín và chuyên nghiệp.
Hamilton Air cam kết phản hồi báo giá trong vòng 24h làm việc kèm theo tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HAMILTON AIR
304-306 Trương Văn Bang, Thạnh Mỹ Lợi, Tp.Thủ Đức, Tp.HCM
Hotline 24/7: 0909 899 367
Chúng tôi cần thông tin liên lạc của bạn để có thể liên hệ và cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi bất kỳ lúc nào. Để biết thêm chi tiết về cách hủy đăng ký, cũng như cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Dưới đây là bản mẫu chuyên nghiệp cho CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT & BẢO HÀNH SẢN PHẨM – HAMILTON AIR FANS. Nội dung có thể điều chỉnh theo thực tế từng dòng sản phẩm hoặc năng lực dịch vụ của công ty.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm quạt trần (dân dụng, thương mại và công nghiệp) mang thương hiệu Hamilton Air, được phân phối chính hãng qua các kênh bán hàng của công ty.
2. Thời hạn bảo hành
| Dòng sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Quạt trần dân dụng | 48 tháng (5 năm) |
| Quạt trần thương mại | 48 tháng (5 năm) |
| Quạt trần công nghiệp | 36 tháng (3 năm) |
| Bộ điều khiển/remote, phụ kiện điện | 12 tháng (1 năm) |
Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (tùy theo điều kiện đến trước).
3. Điều kiện bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
- Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
4. Trường hợp không được bảo hành
Hamilton Air từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: rơi, vỡ, cháy nổ, vô nước, côn trùng xâm nhập…
- Sản phẩm bị lắp đặt sai quy cách, không đúng hướng dẫn kỹ thuật hoặc sử dụng sai nguồn điện.
- Sản phẩm đã bị thay đổi linh kiện, sửa chữa tại đơn vị không được Hamilton Air ủy quyền.
- Hết thời hạn bảo hành.
Trong các trường hợp này, Hamilton Air sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí (nếu khách hàng yêu cầu).
5. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng
- Tư vấn kỹ thuật miễn phí trước – trong – sau khi lắp đặt.
- Hỗ trợ lắp đặt từ xa (qua điện thoại, video call, hướng dẫn PDF).
- Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra/lắp đặt trực tiếp nếu khách hàng yêu cầu (áp dụng theo khu vực và tính phí di chuyển nếu ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí).
- Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng trong suốt vòng đời sản phẩm.
6. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
-
Tiếp nhận yêu cầu:
- Qua hotline, email, hoặc form đăng ký bảo hành trên website.
- Khách cung cấp thông tin: mã sản phẩm, số serial, ngày mua, mô tả lỗi.
-
Kiểm tra và xác nhận lỗi:
- Bộ phận kỹ thuật tư vấn từ xa hoặc đến tận nơi (nếu cần).
- Xác định nguyên nhân và hình thức xử lý.
-
Xử lý bảo hành:
- Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới (tùy theo mức độ hư hỏng và chính sách cụ thể).
- Thời gian xử lý từ 3–7 ngày làm việc, tùy vị trí địa lý và mức độ phức tạp.
7. Liên hệ hỗ trợ
- Trung tâm CSKH Hamilton Air
📞 Hotline: 0909 899 367
✉️ Email: hotro@hamiltonair.vn
🌐 Website: www.quattran.co
⏰ Giờ làm việc: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 7)