CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chính sách bán hàng quạt làm mát của Hamilton Air Fans tại Việt Nam có thể bao gồm các nội dung sau, tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh và quy định cụ thể của công ty:

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mua lẻ tại Việt Nam, Hamilton Air Fans áp dụng chính sách bán hàng minh bạch và ưu đãi như sau:

1. Giá Bán & Thanh Toán

1.1. Giá Bán

• Giá quạt được niêm yết rõ ràng trên website và các kênh bán hàng chính thức.
• Giá đã bao gồm VAT (nếu có).
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được cập nhật định kỳ.

1.2. Hình thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên, thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) tại một số khu vực được hỗ trợ.
• Trả góp 0% (nếu áp dụng, tùy theo chương trình hợp tác với ngân hàng hoặc đối tác tài chính).

2. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

2.1. Giao Hàng

• Miễn phí vận chuyển tại TP.HCM, Hà Nội, và các khu vực nội thành nếu đơn hàng từ 5 triệu trở lên.
• Các khu vực khác: Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Thời Gian Giao Hàng

• TP.HCM & Hà Nội: 1-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
• Đơn hàng sẽ được thông báo trước khi giao, khách hàng có thể hẹn thời gian nhận hàng.

2.3. Lắp Đặt

• Dịch vụ lắp đặt tận nơi có thể tính phí tùy theo vị trí và số lượng quạt.
• Khách hàng có thể tự lắp đặt theo hướng dẫn kỹ thuật đi kèm hoặc liên hệ để được hỗ trợ từ xa.

3. Chính Sách Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật

3.1. Thời Gian Bảo Hành

• Tùy dòng sản phẩm, bảo hành từ 3 – 5 năm.
• Bảo hành động cơ, bộ điều khiển, linh kiện điện tử (không áp dụng cho hao mòn tự nhiên hoặc lỗi do sử dụng sai cách).

3.2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ đại lý chính thức.

3.3. Dịch Vụ Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Hỗ trợ từ xa qua điện thoại, video call nếu gặp vấn đề về lắp đặt hoặc vận hành.
• Dịch vụ bảo trì, vệ sinh định kỳ có tính phí (nếu khách hàng có nhu cầu).

4. Chính Sách Đổi Trả

• Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Không hỗ trợ đổi trả với các trường hợp:
  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc lắp đặt sai hướng dẫn.
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, cháy nổ do nguồn điện không ổn định).

5. Chính Sách Hỗ Trợ Hậu Mãi

• Tư vấn miễn phí về cách sử dụng, vệ sinh quạt để đảm bảo tuổi thọ cao nhất.
• Chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi giảm giá cho đơn hàng tiếp theo.

​