Chính sách bảo hành quạt làm mát thường bao gồm một số điều kiện cơ bản như sau:
1. Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành chính hãng tùy theo nhà sản xuất. Xem thời gian bảo hành theo báo giá, đơn hàng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hoặc ngày lắp đặt thiết bị.
2. Phạm vi bảo hành: Chỉ áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật). Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, cháy nổ do sử dụng sai cách, hoặc do thiên tai, cháy nổ bất khả kháng.
3. Điều kiện bảo hành hợp lệ: Quạt phải còn trong thời hạn bảo hành. Quạt không bị can thiệp bởi bên thứ ba hoặc sửa chữa không chính hãng. Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng cần được cung cấp khi yêu cầu bảo hành. Thiết bị phải được sử dụng đúng cách và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
4. Các bộ phận được bảo hành: Các bộ phận như động cơ, bảng điều khiển và các linh kiện điện tử thường được bảo hành. Các bộ phận hao mòn tự nhiên như cánh quạt, đèn LED, và dây điện thường không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc có chính sách riêng.
5. Quy trình bảo hành: Khách hàng cần liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc đại lý bán hàng chính hãng. Sản phẩm có thể được sửa chữa tại chỗ hoặc phải mang đến trung tâm bảo hành, tùy theo quy định.
Đối với sản phẩm quạt cánh nhỏ dân dụng: thời gian bảo hành tại chổ (tại nhà) 1 năm nếu bên công ty cung cấp lắp đặt (áp dụng tại HCM và Hà Nội) và không bảo hành tại nhà khi mua từ đại lý nhà phân phối.
Đối với sản phẩm quạt cánh lớn công nghiệp: thời gian bảo hành lắp đặt 01 năm nếu bên công ty cung cấp lắp đặt (áp dụng trên toàn quốc). Ngoài ra, việc kiểm tra bảo hành chưa bao gồm chi phí tháp ráp, thuê xe nâng/giàn giáo…
Ngoài các trường hợp bảo hành trên sẽ được tính theo mức phí bảo dưỡng quạt bên công ty bán ra mức tối thiểu cho. Quạt dân dụng (small size): 550.000đ/lần Quạt công nghiệp (big size): 5.500.000đ/lần
6. Trung tâm bán hàng – bảo hành: Địa chỉ: 304 Trương Văn Bang, Thạnh Mỹ Lợi, Tp Thủ Đức, Tp HCM Hotline: 0909899367 – hoặc email: customers-services@hamiltonair.vn
Leave a review