Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Tại Hamilton Air

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Tại Hamilton Air

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Sản Phẩm

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 - 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy theo từng dòng sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Đầy đủ phụ kiện, bao bì gốc và hóa đơn mua hàng.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
  • Quạt không hoạt động hoặc phát ra tiếng ồn bất thường khi vận hành.
  • Lỗi về động cơ hoặc cánh quạt bị cong vênh do sản xuất.
• Giao sai sản phẩm:
  • Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc đã đặt.
• Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  • Có dấu hiệu móp méo hoặc hư hỏng rõ ràng.

3. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
• Thiếu phụ kiện, bao bì hoặc giấy tờ liên quan.
• Hư hỏng do lỗi người dùng như lắp đặt sai cách, vận hành không đúng hướng dẫn.

4. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
• Bước 3: Hamilton Air xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn chi tiết.
• Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành hoặc showroom của Hamilton Air.
• Bước 5: Xác nhận tình trạng và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.

5. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền 100% cho trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
• Hoàn tiền trong vòng 7 - 10 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Phương thức hoàn tiền:
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu có).

6. Lưu Ý Quan Trọng

• Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả nếu không phải lỗi từ Hamilton Air.
• Hàng hóa đổi trả phải được đóng gói kỹ càng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn chi tiết và xử lý nhanh chóng!